Centro de Documentación de Fundación MAPFRE

MAP20160008036

World insurance report 2016 / Capgemini, EFMA. — [S.l.] : Capgemini : EFMA, 2016

Sumario: Executive summary - Introduction - Gen Y experience suppresses global improvement in customer experience index - Connected technologies threaten traditional insurance models

1. Mercado de seguros . 2. Empresas de seguros . 3. Perspectivas del seguro . 4. Comportamiento del consumidor . 5. Análisis estratégico . 6. Generación Y . 7. Internet de las cosas . 8. Canales de distribución . 9. Nuevas tecnologías . I. Capgemini . II. European Financial Management and Marketing Association . III. Título: Informe Mundial de Seguros 2016.