Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - "El Reto de ser percibidos como independientes" : encuentro entre Martín Navaz, presidente de ADECOSE, y Fernando Muñoz, presidente de APCAS

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"El Reto de ser percibidos como independientes" : encuentro entre Martín Navaz, presidente de ADECOSE, y Fernando Muñoz, presidente de APCAS

Sumario: La Asociación Española de Corredurías de Seguros (ADECOSE) elabora un estudio que evalúa la calidad del servicio de las aseguradoras. El objetivo del Barómetro, de carácter anual y único en el sector, es reflejar, a través de una encuesta entre los empleados de sus asociados, el nivel de satisfacción respecto a las aseguradoras con las que trabajan. En el de 2016, presentado en febrero, una de las peores calificaciones ha sido en el área de Siniestros, donde los corredores se quejan de la actitud en la resolución y pago indemnizaciones, de falta de agilidad en la tramitación y problemas en el acceso a la información. ¿Qué pueden hacer los peritos y los corredores para mejorar esta situación?

En: Pericia. - Madrid : APCAS, 1990-. - 01/03/2016 Número 67 - marzo 2016 , p. 10-15

1. Mediación de seguros . 2. Corredores de seguros . 3. Empresas de seguros . 4. Calidad de servicio . 5. Tramitación de siniestros . 6. Peritos . I. Navaz, Martín . II. Muñoz, Fernando . III. Asociación Española de Corredurías de Seguros . IV. APCAS .