Pesquisa de referências

Calidad internacional para los contact centres

Recurso Electrónico/Electronic Resource
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1001 ‎$0‎MAPA20120027718‎$a‎Valderrama, José Angel
24510‎$a‎Calidad internacional para los contact centres‎$c‎José Ángel Valderrama
520  ‎$a‎Los servicios de atención al cliente tienen un papel fundamental en la calidad percibida del producto o servicio de cualquier organización. La certificación según la nueva norma internacional ISO 18295 reconoce a aquellos centros de contacto con el cliente que cumplen unos requisitos de calidad y que persiguen mejorar constantemente la experiencia del cliente.
650 4‎$0‎MAPA20080543334‎$a‎Calidad
650 4‎$0‎MAPA20080561543‎$a‎Call centers
650 4‎$0‎MAPA20080601782‎$a‎Gestión de la calidad
7730 ‎$w‎MAP20120030312‎$t‎AENOR : revista de la evaluación de la conformidad‎$d‎Madrid : AENOR, 2012-‎$g‎01/05/2018 Número 337 - mayo 2018 , p 28-33
856  ‎$y‎MÁS INFORMACIÓN‎$u‎mailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A