Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - "Nos enfocamos en lo que realmente preocupa a los clientes" : [entrevista a] Verónica Herrando, directora comercial de EUROP ASSISTANCE España

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"Nos enfocamos en lo que realmente preocupa a los clientes" : [entrevista a] Verónica Herrando, directora comercial de EUROP ASSISTANCE España

Sumario: Responsabilidad, ética profesional y compromiso con los clientes. Son las 3 claves del ADN de EUROP ASSISTANCE ESPAÑA. A ellas se suman el valor diferencial de la experiencia (no en vano la entidad es una de las pioneras de un mercado de Asistencia en el que ya lleva más de 40 años) y su preocupación por el nivel de servicio, que evidencia en la personalización de los productos y que, por ejemplo, en breve cristalizará en un proyecto transgresor¿ dirigido a los millennials, con servicios a medida y específicos para cada momento de su vida, remarca la directora comercial de la compañía, Verónica Herrando. Y es que, concluye, el objetivo está claro: ofrecer una amplia gama de servicios adaptados a las necesidades específicas de cada cliente, persona y situación en cualquier lugar del mundo

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 18/06/2018 Número 11 - 18 junio 2018 , p. 82-88

1. Entrevistas . 2. Directivos de empresas . 3. Asistencia . 4. Asistencia en viaje . 5. Seguro de asistencia en viaje . 6. Digitalización . 7. Nuevas tecnologías . 8. Canales de distribución . 9. Millennials . I. Herrando, Verónica . II. Europ Assistance .