"Nos enfocamos en lo que realmente preocupa a los clientes" : [entrevista a] Verónica Herrando, directora comercial de EUROP ASSISTANCE España

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><modsCollection xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-8.xsd">
<mods version="3.8">
<titleInfo>
<nonSort xml:space="preserve">" </nonSort>
<title>Nos enfocamos en lo que realmente preocupa a los clientes"</title>
<subTitle>: [entrevista a] Verónica Herrando, directora comercial de EUROP ASSISTANCE España</subTitle>
</titleInfo>
<name type="personal" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20180010637">
<namePart>Herrando, Verónica</namePart>
<nameIdentifier>MAPA20180010637</nameIdentifier>
</name>
<name type="corporate" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080440831">
<namePart>Europ Assistance</namePart>
<nameIdentifier>MAPA20080440831</nameIdentifier>
</name>
<typeOfResource>text</typeOfResource>
<genre authority="marcgt">periodical</genre>
<originInfo>
<place>
<placeTerm type="code" authority="marccountry">esp</placeTerm>
</place>
<dateIssued encoding="marc">2018</dateIssued>
<issuance>serial</issuance>
</originInfo>
<language>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</language>
<physicalDescription>
<form authority="marcform">print</form>
</physicalDescription>
<abstract displayLabel="Summary">Responsabilidad, ética profesional y compromiso con los clientes. Son las 3 claves del ADN de EUROP ASSISTANCE ESPAÑA. A ellas se suman el valor diferencial de la experiencia (no en vano la entidad es una de las pioneras de un mercado de Asistencia en el que ya lleva más de 40 años) y su preocupación por el nivel de servicio, que evidencia en la personalización de los productos y que, por ejemplo, en breve cristalizará en un proyecto transgresor¿ dirigido a los millennials, con servicios a medida y específicos para cada momento de su vida, remarca la directora comercial de la compañía, Verónica Herrando. Y es que, concluye, el objetivo está claro: ofrecer una amplia gama de servicios adaptados a las necesidades específicas de cada cliente, persona y situación en cualquier lugar del mundo.</abstract>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080558130">
<topic>Entrevistas</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080605742">
<topic>Directivos de empresas</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080553258">
<topic>Asistencia</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080589158">
<topic>Asistencia en viaje</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080624910">
<topic>Seguro de asistencia en viaje</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080568641">
<topic>Digitalización</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080586546">
<topic>Nuevas tecnologías</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080609542">
<topic>Canales de distribución</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20160000917">
<topic>Millennials</topic>
</subject>
<classification authority="">344.3</classification>
<relatedItem type="host">
<titleInfo>
<title>Actualidad aseguradora</title>
</titleInfo>
<originInfo>
<publisher>Madrid : INESE, 1972-</publisher>
</originInfo>
<identifier type="issn">0012-947X</identifier>
<identifier type="local">MAP20077100017</identifier>
<part>
<text>18/06/2018 Número 11 - 18 junio 2018 , p. 82-88</text>
</part>
</relatedItem>
<recordInfo>
<recordContentSource authority="marcorg">MAP</recordContentSource>
<recordCreationDate encoding="marc">180702</recordCreationDate>
<recordChangeDate encoding="iso8601">20220911191819.0</recordChangeDate>
<recordIdentifier source="MAP">MAP20180019906</recordIdentifier>
<languageOfCataloging>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</languageOfCataloging>
</recordInfo>
</mods>
</modsCollection>