El Secreto para llevar a cabo con éxito una estrategia de propagación del conocimiento

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      <subfield code="a">El Secreto para llevar a cabo con éxito una estrategia de propagación del conocimiento</subfield>
      <subfield code="c">Peng Huang, Ali Tafti, Sunil Mithas</subfield>
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      <subfield code="a">Una comunidad de usuarios online sofisticada puede mitigar la enorme carga que supone el soporte al cliente. La construcción de una red de este tipo debe empezar con una buena estrategia de propagación que se alimente de los conocimientos de los expertos </subfield>
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      <subfield code="d">Bilbao : Ediciones Deusto, 1990-</subfield>
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      <subfield code="g">01/10/2018 Número 282 - octubre 2018 , p. 38-44</subfield>
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      <subfield code="y">MÁS INFORMACIÓN</subfield>
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