Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Más allá de los servicios TI : UNE-ISO/IEC 20000-1

MAP20190004961

Más allá de los servicios TI : UNE-ISO/IEC 20000-1 / Diego Berea

Sumario: Acaba de publicarse como norma española la última versión del estándar internacional ISO/IEC 20000-1. Además de incorporar la estructura de alto nivel de las normas ISO de sistemas de gestión, la UNE-ISO/IEC 20000-1:2018 es un documento que facilita la gestión de la prestación de cualquier tipo de servicio, sin limitarse al ámbito de las tecnologías de la información. Igualmente, ha ganado flexibilidad permitiendo a las organizaciones decidir cómo organizar sus procesos

En: UNE: La revista de la normalización española. - Madrid : Asociación españla de normalizacion, UNE, 2018-. - 01/01/2019 Número 10 - enero 2019 , p. 19-21

1. Tecnología de la información . 2. Sistemas de gestión . 3. Normativa . 4. Normas UNE . 5. Normas ISO . 6. Normas nacionales . 7. Prestación de servicios . I. Título.