Dar respuesta a la revolución digital con la ISO-IEC 20000-1

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Dar respuesta a la revolución digital con la ISO-IEC 20000-1 / Marta Allue, Boris Delgado, Carlos Manuel Fernández
Sumario: La nueva versión de la ISO/IEC 20000-1 de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información tiene en cuenta tendencias emergentes del mercado en la gestión de servicios como Cloud, Agile, DevOps o Servitización. La certificación según este estándar facilita a las organizaciones una entrega de servicios de TI alineados con las necesidades y objetivos del negocio, con calidad, seguridad y valor añadido para los clientes y stakeholders