Un Servicio 365-7-24 : la tecnología, clave en la atención ágil en situaciones de urgencia

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000cab a2200000   4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20200006268</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20200304160718.0</controlfield>
    <controlfield tag="008">200302e20200301esp|||p      |0|||b|spa d</controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
      <subfield code="d">MAP</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">344</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="100" ind1="1" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20080075620</subfield>
      <subfield code="a">Leonor, David</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="1" ind2="3">
      <subfield code="a">Un Servicio 365-7-24 </subfield>
      <subfield code="b"> : la tecnología, clave en la atención ágil en situaciones de urgencia</subfield>
      <subfield code="c">David Leonor</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="500" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">Las empresas prestadoras de servicios de asistencia han registrado un sensible aumento de las actuaciones durante el pasado año. Uno de sus retos está en la disponibilidad de sus servicios los 365 días al año, 7 días a la semana, las 24 horas al día. La tecnología está siendo una de las palancas para mantener la calidad del servicio, incluso en situaciones de urgencia, cumpliendo así las expectativas del cliente. Analizamos con el sector su propuesta de servicio y sus novedades para este año.</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080586294</subfield>
      <subfield code="a">Mercado de seguros</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080598976</subfield>
      <subfield code="a">Seguro de asistencia</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080586546</subfield>
      <subfield code="a">Nuevas tecnologías</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080552893</subfield>
      <subfield code="a">Urgencias</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080656416</subfield>
      <subfield code="a">Prestación de servicios</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080589370</subfield>
      <subfield code="a">Calidad de servicio</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="773" ind1="0" ind2=" ">
      <subfield code="w">MAP20077100017</subfield>
      <subfield code="t">Actualidad aseguradora</subfield>
      <subfield code="d">Madrid : INESE, 1972-</subfield>
      <subfield code="x">0012-947X</subfield>
      <subfield code="g">24/02/2020 Número 2 - 24 febrero 2020 , p. 8-12</subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>