El cliente en el centro de la empresa = The customer at the heart of the company

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
<record>
<leader>00000cab a2200000 4500</leader>
<controlfield tag="001">MAP20210022227</controlfield>
<controlfield tag="003">MAP</controlfield>
<controlfield tag="005">20210716111801.0</controlfield>
<controlfield tag="008">210712e20210615esp|||p |0|||b|spa d</controlfield>
<datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
<subfield code="a">MAP</subfield>
<subfield code="b">spa</subfield>
<subfield code="d">MAP</subfield>
</datafield>
<datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
<subfield code="a">922.111</subfield>
</datafield>
<datafield tag="100" ind1="1" ind2=" ">
<subfield code="0">MAPA20170006664</subfield>
<subfield code="a">Silva, Carmen de</subfield>
</datafield>
<datafield tag="245" ind1="1" ind2="3">
<subfield code="a">El cliente en el centro de la empresa = The customer at the heart of the company </subfield>
<subfield code="c">Carmen de Silva</subfield>
</datafield>
<datafield tag="520" ind1=" " ind2=" ">
<subfield code="a">Se acabó la época en la que las empresas decidían sus estrategias de negocio al margen de sus clientes. En plena era de la transformación digital, el diseño centrado en el usuario se abre paso con fuerza. Bienvenido a la filosofía 'user centric'. </subfield>
</datafield>
<datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
<subfield code="0">MAPA20080606091</subfield>
<subfield code="a">Estrategia empresarial</subfield>
</datafield>
<datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
<subfield code="0">MAPA20170006503</subfield>
<subfield code="a">Transformación digital</subfield>
</datafield>
<datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
<subfield code="0">MAPA20080589189</subfield>
<subfield code="a">Atención al cliente</subfield>
</datafield>
<datafield tag="773" ind1="0" ind2=" ">
<subfield code="w">MAP20160018813</subfield>
<subfield code="t">CyC Prisma</subfield>
<subfield code="d">Madrid : Credito y Caución Altradius, 2006 -</subfield>
<subfield code="g">15/06/2021 Número 29 - 2021 , p. 26-30</subfield>
</datafield>
</record>
</collection>