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Soluciones de fidelización de clientes e inteligencia artificial

Soluciones de fidelización de clientes e inteligencia artificial
Recurso electrónico / Electronic resource
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1001 ‎$0‎MAPA20210035357‎$a‎Jumilla Hernández, Marc
24510‎$a‎Soluciones de fidelización de clientes e inteligencia artificial‎$c‎Marc Jumilla Hernández
260  ‎$a‎Barcelona‎$b‎Universitat de Barcelona‎$c‎2021
300  ‎$a‎93 p
4900 ‎$a‎Cuadernos de Dirección Aseguradora‎$v‎284
500  ‎$a‎Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2019-2020. Estudio realizado por: Marc Jumilla Hernández; Tutor: José Manuel Veiga Couso
520  ‎$a‎En este trabajo analizaremos varias de las claves para fidelizar a nuestros clientes, y veremos algunos de los factores que les pueden generar satisfacción. Estudiaremos los puntos clave del ciclo de vida del cliente, haciendo hincapié en aquellos puntos más problemáticos, y cómo podemos solventarlos. Aprovechando el potencial que tiene la Inteligencia Artificial y el Machine Learning, analizaremos algunas de las soluciones que esta tecnología puede ofrecernos en nuestro Customer Journey, estudiando también aquellos inconvenientes inherentes a la Inteligencia Artificial
650 4‎$0‎MAPA20080586546‎$a‎Nuevas tecnologías
650 4‎$0‎MAPA20080611200‎$a‎Inteligencia artificial
650 4‎$0‎MAPA20080601324‎$a‎Entidades financieras
650 4‎$0‎MAPA20080590567‎$a‎Empresas de seguros
650 4‎$0‎MAPA20080614126‎$a‎Fidelización de clientes
650 4‎$0‎MAPA20170005476‎$a‎Machine learning
650 4‎$0‎MAPA20150006509‎$a‎Experiencia del cliente
650 4‎$0‎MAPA20080664510‎$a‎Trabajos de investigación
7001 ‎$0‎MAPA20180015694‎$a‎Veiga Couso, José Manuel
7102 ‎$0‎MAPA20080447526‎$a‎Universitat de Barcelona
830 0‎$0‎MAPA20130008714‎$a‎Cuadernos de dirección aseguradora
830 0‎$0‎MAPA20160014013‎$a‎Trabajos Fin de Master
856  ‎$q‎application/pdf‎$w‎993‎$y‎Recurso electrónico / Electronic resource