Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Hybrid operations : smart business evolution by combining human and technology : reporte de mercado 2019

MAP20220005760

Hybrid operations : smart business evolution by combining human and technology : reporte de mercado 2019. — Madrid [etc.] : Everis, 2019

25 p.

Sumario: Durante las conversaciones conducidas durante la elaboración de este estudio, se recopiló la percepción de líderes de negocio sobre sus avances y experiencia en iniciativas de automatización. La conversación y las conclusiones generadas se estructuraron alrededor de 4 ejes que componen el concepto de Operaciones Híbridas: Visión estratégica de la automatización; Alineaciónorganizativa y del talento; Capacidades técnicas y operativas; y Experiencia en el despliegue. Adicionalmente, las conclusiones fueron complementadas por la caracterización de 3 grupos con patrones de comportamiento similares. De entre los grupos "Observer", "Follower" y "Entrepreneur", cada uno atiende de manera particular la estrategia de automatización, la incertidumbre, el riesgo y la dedicación de recursos en el emprendimiento hacia la automatización

1. Estrategia empresarial . 2. Transformación digital . 3. Decisiones estratégicas . 4. Modelos de negocio . 5. Automatización . 6. Experiencia del cliente . I. Everis . II. Título.