Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Memoria de reclamaciones 2021

MAP20220024464

Memoria de reclamaciones 2021 / Banco de España. — Madrid : Banco de España, 2022

614 p.

Sumario: Introducción -- Resumen de la actividad de las reclamaciones y consultas -- Criterios del Departamento de Conducta de Entidades -- Consultas más significativas

1. Reclamaciones . 2. Banca . 3. Transparencia informativa . 4. Gestión financiera . 5. Atención al cliente . 6. Defensa del cliente de servicios . 7. Memorias y balances . 8. España . I. Banco de España . II. Título.