Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Claves de diseño para el nuevo cliente de seguros

MAP20220035491

Claves de diseño para el nuevo cliente de seguros. — Madrid : The Cocktail , 2022

50 p.

Sumario: En un contexto de continuos cambios abruptos, es necesario entender la perspectiva del nuevo cliente de seguros y los múltiples retos a los que nos enfrentamos desde la industria: el impacto del COVID, la amenaza de la inflación, la preferencia de uso de canales, la fidelización del cliente, la preocupación por la sostenibilidad

1. Tendencias . 2. Consumo . 3. Comportamiento del consumidor . 4. Sostenibilidad . 5. Experiencia del cliente . I. The Cocktail Analysis .