Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - La Gestión por procesos "La mejor opción para gestionar tu aseguradora"

Publicação: Barcelona : Universitat de Barcelona, 2022Descrição física: 79 pSérie: (Cuadernos de Dirección Aseguradora ; 302)Notas: Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2021-2022. Tutor: Anna Valverde VelascoSumario: El propósito del presente trabajo es argumentar la necesidad de un enfoque estratégico basado en la gestión por procesos en las entidades aseguradoras como modelo de gestión orientado a conseguir sus objetivos sin perder una clara orientación al cliente. Antes de ahondar en las bondades que reporta este modelo frente a otros más tradicionales predominantes todavía en las organizaciones del sector, se ha analizado la realidad respecto al uso o explotación que realizan en la actualidad, las principales entidades del sector respecto a sus procesos. En base a ella, se han identificado una serie de estadios o niveles de explotación que encontraremos detallados y comparados entre sí a lo largo de las siguientes páginas, con el claro objetivo de mostrarles cómo llevar a su entidad en este sentido, lo más lejos posibleMateria / lugar / evento: Mercado de seguros Empresas de seguros Gestión de procesos Modelos de gestión Estrategia empresarial Satisfacción del cliente Otros autores: Valverde Velasco, Anna
Universitat de Barcelona
Serie secundária: Trabajos Fin de Master Outras classificações: 21

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