Pesquisa de referências
Centro de Documentación y Conocimiento

Asistencia en carretera. Un enfoque 360º

 
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><modsCollection xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-8.xsd">
<mods version="3.8">
<titleInfo>
<title>Asistencia en carretera. Un enfoque 360º</title>
</titleInfo>
<name type="corporate" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080432454">
<namePart>ICEA</namePart>
<nameIdentifier>MAPA20080432454</nameIdentifier>
</name>
<typeOfResource>text</typeOfResource>
<originInfo>
<place>
<placeTerm type="code" authority="marccountry">esp</placeTerm>
</place>
<dateIssued point="start" encoding="marc">2025</dateIssued>
<issuance>monographic</issuance>
<place>
<placeTerm type="text">Madrid</placeTerm>
</place>
<publisher>ICEA</publisher>
<dateIssued>2025</dateIssued>
</originInfo>
<language>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</language>
<physicalDescription>
<form authority="marcform">print</form>
<extent>37 p.</extent>
</physicalDescription>
<abstract displayLabel="Summary"> estudio en el que ha confrontado la opinión de las aseguradoras que operan en Autos en relación al servicio de asistencia en carretera que prestan con el sentir de sus asegurados. Y es que, a veces, una compañía puede considerar que está actuando de la mejor manera y que conoce casi al detalle a sus clientes pero, si les preguntara realmente, lo mismo acabaría llevándose alguna que otra sorpresa. Y más en estos tiempos en los que los clientes son cada vez más exigentes y sus expectativas evolucionan a gran velocidad. En términos generales, el sector asegurador sale bien parado pero, en el informe, se han detectado una serie de aspectos en los que las visiones son distintas y en los que convendría acercar posturas para que los asegurados vean que el seguro les escucha y que les otorga confianza</abstract>
<tableOfContents displayLabel="Contents">Introducción -- Resultados del estudio. Análisis de la oferta y la demanda: negocio, siniestralidad, coberturas y servicios -- Anexos: entidades participantes; perfil del cliente entrevistado</tableOfContents>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080603779">
<topic>Seguro de automóviles</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080589158">
<topic>Asistencia en viaje</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080553630">
<topic>Coberturas</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080624910">
<topic>Seguro de asistencia en viaje</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080612474">
<topic>Servicios asistenciales</topic>
</subject>
<classification authority="">322</classification>
<relatedItem type="series">
<titleInfo>
<title>Documento nº 375, febrero 2025</title>
</titleInfo>
</relatedItem>
<relatedItem type="series" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080503505">
<titleInfo>
<title>Documento</title>
<partNumber>nº 375, Febrero 2025</partNumber>
</titleInfo>
</relatedItem>
<recordInfo>
<recordContentSource authority="marcorg">MAP</recordContentSource>
<recordCreationDate encoding="marc">250207</recordCreationDate>
<recordChangeDate encoding="iso8601">20250212105857.0</recordChangeDate>
<recordIdentifier source="MAP">MAP20250001930</recordIdentifier>
<languageOfCataloging>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</languageOfCataloging>
</recordInfo>
</mods>
</modsCollection>