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Experiencia de cliente e IA : ¿una apuesta segura?
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MAP20250002739
Olaso, Javier ‌
Experiencia de cliente e IA : ¿una apuesta segura?
En: KPMG Tendencias. - 21 de noviembre 2024 ; 6 p
Sumario: Sin una experiencia de cliente optimizada y en constante revisión, seguramente tampoco haya éxito. Por ello, la Experiencia de Cliente es un concepto ampliamente asimilado por las empresas y ya forma parte de su estrategia, cultura y procesos. Y lo seguirá siendo: el 65% de las empresas manifiesta que prevé ampliar sus inversiones en experiencia de cliente en los próximos 12 meses
1. Inteligencia artificial ‌. 2. Experiencia del cliente ‌. 3. Inversiones ‌. 4. Tecnología ‌. 5. Omnicanalidad ‌. 6. Estrategias ‌. I. KPMG ‌. II. Título.