Centro de Documentação e Conhecimento da Fundación Mapfre > Transformación estratégica en los grupos aseguradores de no vida : del servicio en póliza al ecosistema marketplace

Publicação: Barcelona : Universitat de Barcelona, 2025Descrição física: 62 p.Série: (Cuadernos de Dirección Aseguradora ; 353)Notas: Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2024 -2025 Tutor: Josep Esclusa RofSumario: El presente trabajo se centra en el análisis de la transformación estratégica de los grupos aseguradores de no vida, y el papel fundamental que desempeñan las compañías de servicios en la evolución hacia modelos organizativos más eficientes, sostenibles y competitivos. Asimismo, se profundiza en el estudio de modelos híbridos que integran seguros y servicios donde la adopción de plataformas digitales, el despliegue de redes profesionales especializadas y la implementación de estrategias de distribución adaptadas al comportamiento actual de las personas consumidoras se consolidan como elementos esenciales para incrementar el valor aportado al clienteMateria / lugar / evento: Grupos aseguradores Seguros no vida Seguro de daños patrimoniales Distribución de seguros Fidelización de clientes Plataformas digitales Experiencia del cliente Estrategia empresarial Comportamiento del consumidor Empresas de servicios Atención al cliente Gestión de siniestros Trabajos de investigación Otros autores: Esclusa Rof, Josep Universitat de Barcelona Serie secundária: Trabajos Fin de Master/de Grado/Tesis doctorales Cuadernos de dirección aseguradora Outras classificações: 216