Seção: ArtigosTítulo: El Cliente está cambiando más rápido que el propio producto / Pilar Martínez Ruiz-Andreu; Patricia OjedaAutor: Martínez Ruiz-Andreu, PilarNotas: Sumario: Entrevista a Pilar Martínez Ruiz-Andreu, directora técnica de Multirriesgos Particulares en Helvetia Caser, sobre la evolución del seguro de hogar. Destaca tres ejes: clientes más informados y exigentes, consolidación de la reparación y servicios, y el reto de equilibrar disciplina técnica, innovación y servicio. Analiza el impacto de la inflación, el cambio climático, la digitalización y los riesgos del hogar conectado. Aborda tendencias como seguros embebidos, domótica, ciberseguridad y servicios preventivos. También reflexiona sobre liderazgo, atracción de talento joven y el papel de la inteligencia artificial en la tarificación y diseño de productos.Registros relacionados: En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 20/05/2026 Número 6 - 20 mayo 2026 Materia / lugar / evento: Seguros de multirriesgo del hogarProductos de segurosDigitalizaciónCambio climáticoInteligencia artificialEspañaOtros autores: Ojeda, PatriciaOutras classificações: 324.1Direitos: In Copyright (InC)
