Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE

MAP20070033946

Su señoría el cliente / Michael D.S. Hubble. — Madrid : Siglo XXI Ediciones Empresariales, [2000]

154 p. ; 20 cm

El cliente -- El vendedor -- El jefe de ventas -- Mea culpa -- El marketing de productos y servicios -- Las fuerzas empresariales -- La formación del personal de ventas -- Cómo hacer más con menos -- La clave del éxito: la motivación -- El gerente: el capitán de su barco -- La atención al cliente -- 5-4-3-2-1- ¡Despegue!

1. Marketing . 2. Empresas . 3. Calidad de servicio . 4. Servicio al cliente . 5. Ventas . 6. Marketing de servicios . 7. Formación . I. Título.

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

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