Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Marketing directo integrado : [cómo crear y fidelizar clientes creciendo con rentabilidad]

MAP20070034319

Marketing directo integrado : [cómo crear y fidelizar clientes creciendo con rentabilidad] / Josep Alet. — 3ª ed. — Barcelona : Gestión 2000, 2000

264 p. ; 26 cm

Sumario: Marketing directo: de la masa al cliente personalizado -- Estrategia y marketing directo -- Segmentación. Listas y bases de datos -- La regulación de la utilización de bases de datos en España: la LORTAD -- La oferta -- Análisis económico y financiero en marketing directo -- Creatividad -- Los medios y el marketing directo -- Campañas por correo -- Medios impresos -- Medios electrónicos -- Telemarketing -- Tests -- La investigación -- Fulfillment: gestión operativa rápida y eficaz -- Servicio al cliente y marketing back-end

DL B. 20.632-2000

ISBN 84-8088-513-0

1. Empresas . 2. Marketing directo . 3. Estrategia empresarial . 4. Creatividad . 5. Telemarketing . 6. Mailing . 7. Servicio al cliente . 8. Investigación comercial . 9. Tests . 10. Técnicas de venta . 11. Análisis financiero . I. Título.

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