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ISO 9000:2000 : calidad en los servicios

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24510‎$a‎ISO 9000:2000‎$b‎: calidad en los servicios‎$c‎Andrés Senlle, Eduardo Martínez, Nicolás Martínez
260  ‎$a‎Barclelona‎$b‎Gestión 2000‎$c‎D.L. 2001
300  ‎$a‎186 p.‎$c‎26 cm
5208 ‎$a‎La calidad en los servicios -- El sistema de gestión de la calidad -- Las normas de calidad -- El sistema de gestión empresarial -- Satisfacción del cliente -- Mejora continua -- Pautas para realizar un manual de calidad basándonos en la ISO 9000: 2000 -- El sistema en marcha
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856  ‎$y‎MÁS INFORMACIÓN‎$u‎mailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A