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Implementación de la Norma ISO 9000 : caso práctico

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<abstract>Introducción -- Sistemas de gestión de calidad y conceptos subyacentes -- La ISO 9000 en España -- Caso Práctico -- Conclusiones</abstract>
<note type="statement of responsibility">Juan Carlos Antonio Abrego</note>
<note>Trabajo fin de Master del Master Universitario en Dirección y Gestión de Empresas. Universidad de Alcalá de Henares, Instituto de Dirección y Organización de Empresa. Fundación MAPFRE Estudios, Instituto de Gerencia Internacional. Curso académico: 1999/2000</note>
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