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La Matriz valor-fidelidad en el análisis de los asegurados en el ramo del automóvil

La Matriz valor-fidelidad en el análisis de los asegurados en el ramo del automóvil
Recurso electrónico / electronic resource
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084  ‎$a‎322
1001 ‎$0‎MAPA20080230340‎$a‎Pujol Jover, María
24513‎$a‎La Matriz valor-fidelidad en el análisis de los asegurados en el ramo del automóvil‎$c‎María Pujol Jover, Catalina Bolancé Losilla
260  ‎$a‎Madrid‎$b‎Fundación MAPRE Estudios ‎$c‎2004
300  ‎$a‎175 p.‎$c‎30 cm
4901 ‎$a‎Cuadernos de la Fundación‎$v‎85
5208 ‎$a‎Introducción -- La fidelidad del asegurador -- Metodología estadística para el ajuste de la fidelidad y del valor -- La base de datos -- La encuesta de satisfacción -- Obtención de los indicadores de valor y de la fidelidad a partir de los datos de cartera y expediente de siniestros -- Efecto de la satisfacción sobre la fidelidad de los aseguradores -- Representación gráfica de los indicadores de valor y de fidelidad -- Conclusiones -- Bibiografía -- Anexos: cuestionario
65011‎$0‎MAPA20080603779‎$a‎Seguro de automóviles
65011‎$0‎MAPA20080562519‎$a‎Fidelización
65011‎$0‎MAPA20080553241‎$a‎Asegurados
65011‎$0‎MAPA20080597665‎$a‎Métodos estadísticos
65011‎$0‎MAPA20080565244‎$a‎Cuestionarios
7001 ‎$0‎MAPA20080345099‎$a‎Bolancé Losilla, Catalina
7102 ‎$0‎MAPA20080447922‎$a‎Fundación MAPFRE Estudios
830 0‎$0‎MAPA20080519452‎$a‎Cuadernos de la Fundacion‎$v‎85
856  ‎$q‎application/pdf‎$w‎1050566‎$y‎Recurso electrónico / electronic resource