Centro de Documentación de Fundación MAPFRE

Edição: 2ª ed.Publicação: Madrid : ESIC, 2007Descrição física: 354 p. ; 24 cm.Notas: En cub.: Asociación Española para la CalidadDe dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos -- Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso -- El "Mapa de los Procesos" -- Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas de normalización -- Qué es una gestión y cómo se gestiona un proceso -- Medir para gestionar -- Seguimiento y medición -- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos -- La Norma ISO 9001 -- Identificación y gestión de los procesos clave -- La organización por procesos.Materia / lugar / evento: Gestión de empresas Gestión de la calidad ISO 9001 Competitividad Medición de la calidad Gestión de procesos Estrategia empresarial Sistemas de gestión Excelencia empresarial Outras classificações: 938Números normalizados: DL M. 35.759-2007ISBN 978-84-7356-508-0

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Gestión por procesos