El ICEA adopta el sistema de Berry como modelo de calidad para las aseguradoras

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<dc:creator>Cruzado, Marisa</dc:creator>
<dc:date>1994-07-13</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: El factor crítico del sector financiero es la calidad en el servicio al cliente porque constituye una ventaja competitiva importante y difícil de copiar. Por esta razón, el organismo Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras, ICEA, ha determinado que el sistema de calidad a seguir por el sector debe ser el Modelo de Berry o Modelo de los Cinco Gaps</dc:description>
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<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">ICEA</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Empresas de seguros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Management</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Calidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Gestión de la calidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Modelo de Berry</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">El ICEA adopta el sistema de Berry como modelo de calidad para las aseguradoras</dc:title>
<dc:title xml:lang="es">Título: La Gaceta</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: La Gaceta. - Madrid. - 13 de Julio de 1994 ; 2 p.</dc:relation>
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