Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Gestión de calidad con los agentes : perspectiva de una apuesta necesaria de las entidades para fidelizar a su red agencial y optimizar el servicio al asegurado

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Gestión de calidad con los agentes : perspectiva de una apuesta necesaria de las entidades para fidelizar a su red agencial y optimizar el servicio al asegurado / por José Antonio Naves

Conferencia presentada en el "Seminario sobre Diseño de una Estrategia de Gestión de Calidad de Seguros", celebrado a principios de este año en Madrid, organizado por INESE

Sumario: Como cliente interno de la aseguradora, el agente debe ser un importante destinatario de la gestión de calidad de las entidades. Además, la búsqueda de la mayor satisfacción de los mismos contribuirá no sólo a fidelizar a la compañía sino a mejorar la calidad del servicio que se presta a los asegurados

En: Actualidad aseguradora (Extra). - Madrid. - Febrero-Abril 1995 ; p. 26-27

1. Agentes de seguros . 2. Gestión de la calidad . 3. Calidad de servicio . 4. Mediación de seguros . 5. Distribución de seguros . 6. Formación . 7. Conferencias . I. Seminario sobre Diseño de una Estrategia de Gestión de Calidad en Seguros (1995: Madrid) . II. Título. III. Título: Actualidad aseguradora.