Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - El Defensor del asegurado "ombudsman" o mediador : experiencia internacional

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El Defensor del asegurado "ombudsman" o mediador : experiencia internacional / Fernando Suárez González

Ponencia presentada en el XX Encuentro Nacional de la Asociación Colombiana de Derecho de Seguros (ACOLDESE), celebrado en Medellín en Octubre de 1996

Sumario: Los antecedentes: Suecia, Suiza, Países Bajos, Gran Bretaña -- La instauración en España: la Comisión de Defensa del Asegurado de MAPFRE -- La creación de la figura por otras entidades españolas -- La extensión a nuevos países del defensor del asegurado: Francia, Bélgica, Italia -- La defensa del asegurado vista desde el Sindicato de Aseguradores -- Las previsiones de la Ley sobre Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados -- Las novedades posteriores a la Ley -- La Comisión de Defensa del Asegurado de MAPFRE: composición, ámbito de actuación, competencias, tratamiento de las reclamaciones, las resoluciones de la Comisión y sus efectos, la naturaleza jurídica de la institución -- Breve reseña de doce años de actuación de la Comisión -- Las resoluciones favorables al asegurado

En: Memorias del XX Encuentro Nacional. - Medellín. - Octubre 1996 ; p. 89-122

1. Sistema MAPFRE . 2. Comisión de Defensa del Asegurado de MAPFRE . 3. Defensa del asegurado . 4. Derecho de seguros . 5. Europa . 6. España . 7. Ley de Ordenación del Seguro Privado . 8. Reclamaciones . I. Título.