Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Marketing interno mix : análisis de la variable de comunicación interna

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Marketing interno mix : análisis de la variable de comunicación interna / Milagros Gascó y Noemí Rabassa

Sumario: El concepto de marketing interno lleva implícita una filosofía de gestión que acentúa el papel de los trabajadores al considerarlos como componentes de uno de los mercados a los que se debe dirigir toda la empresa: el mercado interno. El poder llevar a cabo esta idea implica la aplicación de dos tipos de procesos de gestión que están interrelacionados: la gestión de actitudes y la gestión de la comunicación. Este artículo analiza el papel de la comunicación como variable estratégica indispensable de un plan de marketing interno, haciendo énfasis, por un lado, en los fundamentos de la comunicación interna, y por otro, en el diseño de un plan de comunicación interna

En: Capital humano. - Madrid. - nº 122, mayo 1999 ; p. 38-48

1. Comunicación interna . 2. Marketing mix . 3. Recursos humanos . 4. Desarrollo organizativo . 5. Diseño estructural . 6. Redes de comunicaciones . I. Rabassa, Noemí . II. Título. III. Título: Capital humano.