Seção: Artigos Título: How to acquire customers on the web / by Donna L. Hoffman and Thomas P. NovakAutor: Hoffman, Donna L. Notas: Customer acquisition is one of the biggest challenges facing on-line companies today. Success requires a fresh approach to managing the marketing mixRegistros relacionados: En: Harvard business review. - Boston. - May-June 2000 ; p. 179-188Materia / lugar / evento: Servicio al cliente Nuevas tecnologías Internet Marketing mix Marketing de servicios Investigación comercial Diseño de productos Marketing estratégico Calidad de servicio Comercio electrónico Otros autores: Novak, Thomas P. Títulos secundários: Título: Harvard Business ReviewOutras classificações: 922.112.1 Direitos: In Copyright (InC) Ver detalhe do número