Pesquisa de referências

Lo que cuenta es la experiencia : entrevista a Patricia Seybold

Fichero PDF / PDF file
Registro MARC
Tag12Valor
LDR  00000nab a2200000 i 4500
001  MAP20071501961
003  MAP
005  20080418123035.0
008  011030e20010901esp|||| | |00010|spa d
040  ‎$a‎MAP‎$b‎spa
084  ‎$a‎922.112.1
1001 ‎$0‎MAPA20080121372‎$a‎Alonso, Viviana
24513‎$a‎Lo que cuenta es la experiencia‎$b‎: entrevista a Patricia Seybold‎$c‎entrevista de Viviana Alonso
5208 ‎$a‎Se explica de qué modo las relaciones con los clientes determinan el valor de las compañías, y analiza las claves para ofrecer una gran experiencia a los consumidores. Hay que tener en cuenta la calidad de la experiencia, pues la lealtad nace de lo que el cliente experimenta al adquirir, usar y compartir productos y servicios. Para ganar lealtad, hay que concentrarse en la calidad de la experiencia
65011‎$0‎MAPA20080614126‎$a‎Fidelización de clientes
65011‎$0‎MAPA20080593483‎$a‎Servicio al cliente
65011‎$0‎MAPA20080602406‎$a‎Marketing estratégico
65001‎$0‎MAPA20080558130‎$a‎Entrevistas
7001 ‎$0‎MAPA20080206956‎$a‎Seybold, Patricia
7730 ‎$w‎MAP20077100222‎$t‎Gestión de Negocios‎$d‎Madrid : HSM Inspiring Ideas‎$x‎1576-4370‎$g‎Vol. 2, nº 5, septiembre-octubre 2001 ; p. 94-100