Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - La Satisfacción laboral como indicador de calidad

Notas: Uno de los pilares más seguros en los que se sustenta una institución es la satisfacción de sus integrantes, de ahí la creciente necesidad de implantar sistemas de calidad, donde la satisfacción es uno de sus componentes principales. La calidad total toma como uno de los objetivos principales la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes tanto externos como internos.Registros relacionados: En: Capital humano. - Madrid. - nº 151, Enero 2002 ; p. 38-42Materia / lugar / evento: Satisfacción laboral Calidad total Indicadores de calidad Sistema de calidad Motivación Otros autores: Pozo Muñoz, Carmen
Títulos secundários: Título: Capital humano
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