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MAP20071505934Ziglar, ZigVolviendo a los principios básicos / Zig ZiglarLos profesionales con más éxito en sus ventas aprenden y aplican los principios básicos, porque siguen teniendo la misma actitud que los principiantes. El profesional de las ventas que llega y permanece en lo más alto de su profesión es un "principiante experimentado". Cuando abordamos las ventas como una experiencia de aprendizaje que está por llegar , aprendemos las "pequeñas cosas" que marcarán la gran diferencia en nuestras carrerasEn: Executive Excellence : la revista del liderazgo, la eficacia y la productividad. - Madrid : Excutive Excellence. - octubre 2004 ; p. 13-151. Ventas. 2. Fidelización de clientes. 3. Satisfacción del cliente. 4. Investigación comercial. I. Título.