Les Assureurs industrialisent leurs processus

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      <subfield code="a">Les Assureurs industrialisent leurs processus</subfield>
      <subfield code="c">Laurent Viel</subfield>
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      <subfield code="a">L'informatique, c'est comme les films à succès: quand le premier a bien marché, on en tourne un secon. Tous les assureurs ont vécu, dans les années quatrevingt-dix, une première vague d'informatisation de leurs processus, avec en particulier les systèmes de gestion de la relation client (GRC, ou "CRM" en anglais) et de gestion électronique de documents (GED). Une introduction  parfois difficile, généralement réussie</subfield>
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      <subfield code="t">L'Argus de l'assurance</subfield>
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      <subfield code="g">nº 6932, 3 Juin  2005 ; p. 42-44</subfield>
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