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Seção: ArtigosTítulo: Gestione el "sigma" humano / John H. Fleming, Curt Coffman y James K. HarterAutor: Fleming, John H.Notas: Cuando la Gallup Organization aplicó los principios Seis Sigma a los grupos de ventas y servicios en varias empresas, descubiró hasta qué punto se daban variaciones de rendimiento entre equipos de trabajo aparentemente similares. La gestión de esa variabilidad puede mejorar extraordinariamente los resultados generales y crear crecimiento orgánicoRegistros relacionados: En: Harvard - Deusto Business Review. - Barcelona : Ediciones Deusto Planeta de Agostini. - nº 142, Enero 2006 ; p. 54-63Materia / lugar / evento: EmpresasGrupos de trabajoGestión de la calidadSatisfacción del clienteRecursos humanosRendimientoMejora continuaOtros autores: Coffman, Curt Harter, James K. Outras classificações: 922.3Direitos: In Copyright (InC) Ver detalhe do número