Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Cultura de servicio al cliente como estrategia competitiva para empresas de venta al detalle

Publication: [S.l. : s.n., 1998]Physical description: 94 p. ; 30 cmNotes: Trabajo fin de Master del Master Universitario en Dirección y Gestión de Empresas. Universidad de Alcalá de Henares, Instituto de Dirección y Organización de Empresa. Fundación MAPFRE Estudios. Curso académico 1997-98Tutor: Miguel Angel Martinez MartinezCultura empresarial -- Servicio al cliente -- Estrategia competitiva -- Venta al detalle (retail) -- Calidad total -- La cultura, una herramienta de rendimiento -- Servicio de diferenciación -- Caso prácticoMateria / lugar / evento: Cultura empresarial Servicio al cliente Estrategia empresarial Competitividad Técnicas de venta Calidad total Casos prácticos Otros autores: Instituto de Dirección y Organización de Empresas
Fundación MAPFRE Estudios
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