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La Matriz valor-fidelidad en el análisis de los asegurados en el ramo del automóvil

La Matriz valor-fidelidad en el análisis de los asegurados en el ramo del automóvil
Recurso electrónico / electronic resource
Section: Books
Title: La Matriz valor-fidelidad en el análisis de los asegurados en el ramo del automóvil / María Pujol Jover, Catalina Bolancé LosillaAuthor: Pujol Jover, María
Publication: Madrid : Fundación MAPRE Estudios , 2004Physical description: 175 p. ; 30 cmSeries: (Cuadernos de la Fundación ; 85)Notes: Introducción -- La fidelidad del asegurador -- Metodología estadística para el ajuste de la fidelidad y del valor -- La base de datos -- La encuesta de satisfacción -- Obtención de los indicadores de valor y de la fidelidad a partir de los datos de cartera y expediente de siniestros -- Efecto de la satisfacción sobre la fidelidad de los aseguradores -- Representación gráfica de los indicadores de valor y de fidelidad -- Conclusiones -- Bibiografía -- Anexos: cuestionarioMateria / lugar / evento: Seguro de automóviles Fidelización Asegurados Métodos estadísticos Cuestionarios Otros autores: Bolancé Losilla, Catalina
Fundación MAPFRE Estudios
Secondary series: Cuadernos de la Fundacion ; 85 Other categories: 322Standard numbers: DL M. 19.756-2004ISBN 84-89429-75-X
Holdings:
FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación
FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación
FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación — Signature: 322 PUJ MAT — Record number: 035854
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