| LDR | | | 00000cam a2200000 i 4500 |
| 001 | | | MAP20070033098 |
| 003 | | | MAP |
| 005 | | | 20140708144700.0 |
| 008 | | | 000131s19971998esp 000|0spa |
| 040 | | | $aMAP$bspa$dMAP |
| 084 | | | $a922.111 |
| 100 | 1 | | $0MAPA20080335267$aGonzález Celedón, Matias |
| 245 | 1 | 0 | $aCultura de servicio al cliente como estrategia competitiva para empresas de venta al detalle$cpresentado por Matias González Celedón |
| 260 | | | $a[S.l.$bs.n.$c1998] |
| 300 | | | $a94 p.$c30 cm |
| 500 | | | $aTrabajo fin de Master del Master Universitario en Dirección y Gestión de Empresas. Universidad de Alcalá de Henares, Instituto de Dirección y Organización de Empresa. Fundación MAPFRE Estudios. Curso académico 1997-98 |
| 500 | | | $aTutor: Miguel Angel Martinez Martinez |
| 520 | 8 | | $aCultura empresarial -- Servicio al cliente -- Estrategia competitiva -- Venta al detalle (retail) -- Calidad total -- La cultura, una herramienta de rendimiento -- Servicio de diferenciación -- Caso práctico |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080590048$aCultura empresarial |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080593483$aServicio al cliente |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080606091$aEstrategia empresarial |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080568399$aCompetitividad |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080582890$aTécnicas de venta |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080564933$aCalidad total |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080571566$aCasos prácticos |
| 710 | 2 | | $0MAPA20080468743$aInstituto de Dirección y Organización de Empresas |
| 710 | 2 | | $0MAPA20080447922$aFundación MAPFRE Estudios |
| 710 | 2 | | $0MAPA20080455040$aUniversidad de Alcalá de Henares |
| 856 | | | $yMÁS INFORMACIÓN$umailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A |