MAP20090095526 Competir en postventa : alinear las expectativas de los clientes es la clave de la fidelidad Sumario: Hay que revisar con esmero la política en siniestros En: Mercado previsor. - Madrid : Edimarket Editores S.L., 1982-. - 13/07/2009 Número 514 - 2009 , p. 32-35 1. Siniestros . 2. Fidelización de clientes .