La Importancia del presupuesto : la mejor herramienta para el asesor de servicio

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      <subfield code="a">La Importancia del presupuesto</subfield>
      <subfield code="b">: la mejor herramienta para el asesor de servicio</subfield>
      <subfield code="c">Francisco Javier Alfonso Peña</subfield>
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      <subfield code="a">La Recepción puede ser el área más importante del taller, donde se establece el contacto con el cliente, conciliando sus necesidades con los objetivos y las capacidades del taller. El Recepcionista o asesor de servicio, es la figura clave, siendo la verdadera cara del taller para el cliente. De las aptitudes y actitudes del asesor de servicio dependerá, en buena medida, la satisfacción final del cliente.</subfield>
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      <subfield code="t">CESVIMAP : revista técnica de reparación y peritación de daños en carrocería y pintura de automóviles</subfield>
      <subfield code="d">Madrid : Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE, 1992-</subfield>
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      <subfield code="g">01/09/2011 Número 77  - septiembre 2011 , p. 48-50</subfield>
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