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Indicadores de desempeño en microseguros : manual para practicantes en microseguros

 
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<title>Indicadores de desempeño en microseguros</title>
<subTitle>: manual para practicantes en microseguros</subTitle>
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<abstract displayLabel="Summary">Medición del desempeño en microseguros -- Los principios clave: contabilidad; gestión de seguros; prácticas operativas -- Indicadores clave del desempeño: valor del producto; visibilidad del producto y satisfacción del cliente; calidad del servicio -- Midiendo el desempeño: temas específicos de interpretación; comparando manzanas con naranjas y el tema del benchmarking -- Anexos: los siete principios del seguro ; reservas; glosario; referencias</abstract>
<note type="statement of responsibility">John Wipf y Denis Garand</note>
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<topic>Microseguros</topic>
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<topic>Evaluación del desempeño</topic>
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<topic>Medición de la calidad</topic>
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