Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE

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<title>Communication</title>
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<abstract displayLabel="Summary">Outil incontournable des entreprises et collectivités, la communication revêt de nombreuses formes suivant ses objectifs. Elle peut même, comme pour l'information préventive face au risque industriel, faire l'objet d'obligations réglementaires. Les nombreux outils, plaquettes, dépliants, Internet, réunions servent alors autant à se faire connaître qu'à former les populations aux bons réflexes en cas d'accident. Lorsque survient l'événement indésirable, il faut avoir au préalable acquis la méthode pour communiquer en crise. Pour toute organisation confrontée à une crise, il faut en parallèle gérer l'événement et l'expliquer sur les nombreux médias qui font l'information aujourd'hui. Ce qui n'est pas sans risque. Même hors période de crise, il faut surveiller et défendre son e-réputation, son image de marque construite et véhiculée sur Internet, à travers forums et réseaux sociaux. Sécurisation du système d'information de l'entreprise, protection des marques, sensibilisation des salariés, information des internautes des solutions existent heureusement pour limiter les conséquences. Tout en sachant que le risque est hautement évolutif. Mais ces nouvelles technologies de l'information et de la communication ne sont pas uniquement porteuses de menaces pour le gestionnaire de risques. La gestion de crise peut trouver dans l'Internet et les réseaux sociaux des outils d'éfficacité pour la circulation de l'information, voire pour la détection d'événements, comme on a pu le voir lors de séismes. À utiliser toutefois avec prudence, car la désinformation n'est jamais très loin</abstract>
<note type="statement of responsibility">Marc Bohy</note>
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<topic>Comunicación</topic>
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<topic>Gestión de crisis</topic>
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<topic>Reputación empresarial</topic>
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<topic>Comercio electrónico</topic>
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<title>Face au risque : la référence des acteurs de la sécurité</title>
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<text>02/12/2013 Número 498 - diciembre 2013 , p. 8-23</text>
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Communication : dossier
