Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Asesoría y venta, los pilares del buen comercial

MAP20170012030

Asesoría y venta, los pilares del buen comercial / Fernando Martínez

Sumario: En muchas ocasiones, el vínculo entre los clientes y las compañías es el "asesor comercial", es decir, en nuestro sector, el mediador de seguros. Éste es quien deberá explicar al cliente las 'bondades' del producto, centrándose en los beneficios que le aportará y las ventajas que tiene frente a los de la competencia. En el caso del sector es además clave saber explicar adecuadamente las cláusulas y condiciones de las pólizas, sin centrarse exclusivamente en el precio, y mantener el contacto de forma habitual con el cliente durante el tiempo de vigencia de la póliza. El servicio postventa es otro de los aspectos que ponen de relieve la valía del buen asesor comercial, de quien no se preocupa exclusivamente de la venta, sino de la satisfacción del cliente

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 27/03/2017 Número 5 - 27 marzo 2017 , p. 23-30

1. Comerciantes . 2. Empresas de seguros . 3. Agentes comerciales . I. Title.