Retos estratégicos de la omnicanalidad en seguros
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| 245 | 1 | 0 | $aRetos estratégicos de la omnicanalidad en seguros$cDiego González de Cecilia |
| 520 | $aEn los últimos años, la mayor parte de las aseguradoras han desplegado modelos multicanal, poniendo a disposición de los clientes diferentes canales agentes, corredores, contact center, pero de forma aislada y, en ocasiones, sin interrelación entre ellos. Sin embargo, las estructuras organizativas no han ayudado a evolucionar esa multicanalidad. En muchos casos la responsabilidad de canales mediados y directos recaen sobre figuras diferentes y, por lo tanto, con intereses distintos, sin trabajar en un objetivo común | ||
| 650 | 4 | $0MAPA20080610326$aDistribución de seguros | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080609542$aCanales de distribución | |
| 650 | 4 | $0MAPA20120004689$aMulticanalidad | |
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| 650 | 4 | $0MAPA20080590567$aEmpresas de seguros | |
| 651 | 1 | $0MAPA20080637736$aEspaña | |
| 773 | 0 | $wMAP20077100017$tActualidad aseguradora$dMadrid : INESE, 1972-$x0012-947X$g18/02/2019 Número 2 - 18 febrero 2019 , p. 92-93 |