"Transparencia, agilidad y rigor para acrecentar la credibilidad y la confianza en la gestión de siniestros" : [Entrevista a] José Carlos Nájera, subdirector general de Siniestros de MAPFRE Global...

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      <subfield code="a">"Transparencia, agilidad y rigor para acrecentar la credibilidad y la confianza en la gestión de siniestros"</subfield>
      <subfield code="b">: [Entrevista a] José Carlos Nájera,  subdirector general de Siniestros de MAPFRE Global Risks</subfield>
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      <subfield code="a">En esta entrevista se habla de cómo se configura este proceso, de cuál es su ámbito y cuáles son sus fases, de cómo se concreta su operativa. Definir calidad no es una tarea fácil. Depende de identificar durante la vida de un siniestro, desde su origen hasta su final, cuando se afrontan diferentes retos durante la tramitación, la liquidación, la pérdida de información, las conclusiones, los roles que desempeñan los diferentes actores en la búsqueda de soluciones. El objetivo final es que todos los parámetros en juego calidad en la contratación, transparencia y agilidad contribuyan a generar confianza en el asegurado y avalen que lo que tiene contratado es lo que va a recibir. Aquí radica la profesionalidad y la excelencia.</subfield>
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      <subfield code="a">Entrevista concedida por el subdirector general de Siniestros de MAPFRE Global Risks, José Carlos Nájera, a la revista Cambio Financiero y que ha sido publicada en su última edición.</subfield>
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      <subfield code="g">01/10/2019 Número 139 - octubre 2019 </subfield>
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