La Calidad de los servicios de policía

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      <subfield code="a">La Calidad de los servicios de policía</subfield>
      <subfield code="c">por Leonardo Lafuente Valentín</subfield>
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      <subfield code="a">La calidad total en la Administración -- La calidad en el servicio de policía -- Encuestas de calidad y estudios de satisfacción de los usuarios de los servicios -- Sistema de reclamaciones y sugerencias de los ciudadanos -- Participación de los empleados; los policías -- Sistema de programación por objetivos y gestión basada en indicadores de calidad -- Cartas de servicios -- Talleres de mejora</subfield>
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      <subfield code="g">nº232, Enero 1999 ; p. 65-67</subfield>
      <subfield code="t">Seguritecnia</subfield>
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