Grupo Santander : una experiencia en formación para la banca del cliente
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<title>Grupo Santander</title>
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<abstract>El Grupo Santander es actualmente la institución financiera de referencia, con clara posición de liderazgo en España, Europa y Latinoamérica. Especializada en Banca comercial, la entidad ha basado su condición de líder, entre otras fortalezas, en la calidad y la innovación de su labor comercial. En este sentido la formación de la fuerza de ventas se convierte en pieza fundamental de engranaje. Dentro de los planes de formación y desarrollo, que se renuevan y actualizan anualmente, la alianza del Grupo Santander con la consultura Psicosoft adquiere un papel estratégico en el entrenamiento y desarrollo de los profesionales que con forman la mejor red comercial del panorama financiero</abstract>
<note type="statement of responsibility">Antonio Peñalver Martínez y Manuel Yánez Reinaldo</note>
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<topic>Estrategia empresarial</topic>
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<topic>Formación</topic>
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<text>nº 171, Noviembre 2003 ; p. 22-27</text>
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