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MAP20071504946Sala, FabioReírse de camino al banco / Fabio SalaMás de cuatro décadas de estudios de diversos investigadores confirman una cuestión de sentido común: utilizado con habilidad, el humor engrasa las ruedas de la gestión. Reduce la hostilidad, mitiga las críticas, alivia la tensión, mejora la moral y ayuda a comunicar mensajes díficiles. Todo esto sugiere que los directivos que son verdaderamente graciosos rinden mejorEn: Harvard- Deusto business review. - Bilbao: Ediciones Deusto. - nº 120, Enero 2004 ; p. 4-51. Directivos de empresas. 2. Comportamiento humano. 3. Habilidades directivas. 4. Entrenamiento de directivos. I. Title. II. Título: Harvard business review.