Reírse de camino al banco
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<title>Harvard business review</title>
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<abstract>Más de cuatro décadas de estudios de diversos investigadores confirman una cuestión de sentido común: utilizado con habilidad, el humor engrasa las ruedas de la gestión. Reduce la hostilidad, mitiga las críticas, alivia la tensión, mejora la moral y ayuda a comunicar mensajes díficiles. Todo esto sugiere que los directivos que son verdaderamente graciosos rinden mejor</abstract>
<note type="statement of responsibility">Fabio Sala</note>
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<topic>Directivos de empresas</topic>
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<topic>Comportamiento humano</topic>
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<topic>Entrenamiento de directivos</topic>
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<title>Harvard- Deusto business review</title>
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<publisher>Bilbao: Ediciones Deusto</publisher>
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<text>nº 120, Enero 2004 ; p. 4-5</text>
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