Todos para uno
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| 520 | 8 | $aLa transformación focalizada en el cliente, a través de un proceso de cambio sistémico, conduce a un crecimiento sostenido porque alienta la innovación y la colaboración en todos los niveles de una compañía | |
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| 773 | 0 | $wMAP20077100222$tGestión de Negocios$dMadrid : HSM Inspiring Ideas$x1576-4370$gVol.5, nº 5, septiembre-octubre 2004 ; p. 30-37 |